Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: september 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op afspraken, behandelingen en overige diensten van Damn Good Hair, evenals op cadeaubonnen en producten die rechtstreeks bij de salon worden gekocht.

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Damn Good Hair: de kapsalon gevestigd aan d’Yserinckweg 55, 2141 AD Vijfhuizen.
Klant: iedere natuurlijke persoon die een afspraak maakt, een behandeling afneemt, een cadeaubon aanschaft of een product bij Damn Good Hair koopt.
Behandeling: iedere door Damn Good Hair aangeboden kappers-, kleur-, styling-, verzorgings- of andere haarbehandeling.
Afspraak: de tussen Damn Good Hair en de klant overeengekomen datum en het tijdstip waarop een behandeling wordt uitgevoerd.
Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Damn Good Hair en de klant met betrekking tot een afspraak, behandeling, cadeaubon of product.

Artikel 2 – Gegevens van Damn Good Hair

Damn Good Hair
d’Yserinckweg 55
2141 AD Vijfhuizen

Telefoon: 023 – 574 8608
E-mail: hello@damngoodhair.nl
KvK-nummer: 73468282
Btw-identificatienummer: NL859542952B01
Website: damngoodhair.nl

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle afspraken, behandelingen, aanbiedingen en overeenkomsten tussen Damn Good Hair en de klant.
De voorwaarden gelden ongeacht of een afspraak online, telefonisch, per e-mail, via sociale media of in de salon wordt gemaakt.
De algemene voorwaarden worden vóór of bij het maken van een afspraak beschikbaar gesteld en zijn via de website van Damn Good Hair te raadplegen.
Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden in strijd is met dwingend consumentenrecht, heeft de wettelijke regeling voorrang.
Indien één of meer bepalingen uit deze algemene voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar blijken, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
Voor aankopen via een afzonderlijke webshop van Damn Good Hair kunnen aparte algemene voorwaarden gelden. Indien dit het geval is, zijn die webshopvoorwaarden van toepassing op de betreffende online aankoop.

Artikel 4 – Afspraken

Een afspraak komt tot stand zodra deze door Damn Good Hair is bevestigd of in het afsprakensysteem van Damn Good Hair is opgenomen.
Bij het maken van een afspraak reserveert Damn Good Hair de benodigde tijd specifiek voor de klant.
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste contactgegevens en andere informatie die voor de afspraak of behandeling relevant is.
Damn Good Hair mag voorafgaand aan een behandeling aanvullende informatie vragen of adviseren om eerst een intake, adviesgesprek, haaranalyse of test uit te voeren.
Damn Good Hair behoudt zich het recht voor een behandeling te weigeren, aan te passen of uit te stellen wanneer de behandeling naar professioneel oordeel niet verantwoord kan worden uitgevoerd.

Artikel 5 – Uitvoering van behandelingen

Damn Good Hair voert iedere behandeling zorgvuldig, professioneel en naar beste inzicht en vermogen uit.
Voorafgaand aan of tijdens de behandeling kan Damn Good Hair de klant informeren over de mogelijkheden, het verwachte resultaat, het benodigde onderhoud en eventuele risico’s van de behandeling.
De klant is verplicht Damn Good Hair vóór de behandeling te informeren over omstandigheden die van belang kunnen zijn voor een veilige en goede uitvoering van de behandeling.
Hierbij kan onder andere worden gedacht aan:
- allergieën of overgevoeligheden;
- problemen of gevoeligheid van de hoofdhuid;
- eerdere kleur- of chemische behandelingen;
- het gebruik van henna of andere kleurproducten;
- medicatie of andere omstandigheden die invloed kunnen hebben op haar of hoofdhuid;
- andere relevante informatie waarvan de klant redelijkerwijs kan begrijpen dat deze voor de behandeling van belang is.
Damn Good Hair mag een behandeling aanpassen of niet uitvoeren wanneer dit naar professioneel oordeel noodzakelijk is om schade aan het haar of de hoofdhuid te voorkomen.
Het uiteindelijke resultaat van een behandeling is mede afhankelijk van onder andere de uitgangssituatie, haarstructuur, haarkwaliteit, eerdere behandelingen, gebruikte producten en het onderhoud van het haar.
Foto’s, voorbeelden en inspiratiebeelden worden gebruikt als referentie. Damn Good Hair kan niet garanderen dat het resultaat exact gelijk zal zijn aan een voorbeeld- of inspiratiebeeld.
Wanneer tijdens de behandeling blijkt dat voor het gewenste resultaat meer tijd, producten of aanvullende werkzaamheden nodig zijn dan vooraf voorzien, wordt dit waar mogelijk eerst met de klant besproken.

Artikel 6 – Kleur- en chemische behandelingen

Het resultaat van een kleur- of chemische behandeling is afhankelijk van de conditie, voorgeschiedenis, natuurlijke kleur, structuur en kwaliteit van het haar.
De klant dient Damn Good Hair vooraf volledig te informeren over eerdere kleurbehandelingen, ontkleuringen, permanentbehandelingen, henna en andere chemische of kleurbehandelingen.
Indien Damn Good Hair van mening is dat een gewenste behandeling een onverantwoord risico voor het haar of de hoofdhuid oplevert, mag Damn Good Hair adviseren de behandeling aan te passen, uit te stellen of niet uit te voeren.
Wanneer meerdere behandelingen nodig zijn om het gewenste resultaat te bereiken, zal Damn Good Hair dit waar mogelijk vooraf met de klant bespreken.
Een gewenst kleurresultaat kan niet altijd in één behandeling worden bereikt. Dit geldt met name bij grote kleurveranderingen, kleurcorrecties en eerder gekleurd of beschadigd haar.

Artikel 7 – Prijzen

Voor behandelingen gelden de prijzen zoals deze op het moment van het maken van de afspraak op de website, prijslijst, in de salon of in het online boekingssysteem worden vermeld.
Alle voor consumenten vermelde prijzen zijn inclusief btw.
Indien bij een behandeling een vanafprijs wordt vermeld, kan de uiteindelijke prijs onder andere afhankelijk zijn van:
- de lengte van het haar;
- de hoeveelheid en dikte van het haar;
- de benodigde behandeltijd;
- de hoeveelheid benodigde producten;
- de uitgangssituatie van het haar;
- eventuele aanvullende werkzaamheden.
Indien vooraf duidelijk wordt dat de uiteindelijke prijs aanzienlijk afwijkt van de verwachte prijs, bespreekt Damn Good Hair dit waar mogelijk vóór of tijdens de behandeling met de klant.
Kennelijke fouten of vergissingen in vermelde prijzen binden Damn Good Hair niet.

Artikel 8 – Betaling

De kosten van de behandeling worden in beginsel direct na afloop van de afspraak voldaan, tenzij vooraf anders is overeengekomen.
Eventuele vooruitbetalingen of aanbetalingen worden met het totaalbedrag verrekend.
Wanneer Damn Good Hair een factuur of betaalverzoek verstuurt, dient deze binnen de daarop vermelde betalingstermijn te worden voldaan.
Indien een verschuldigd bedrag niet tijdig wordt betaald, kan Damn Good Hair na naleving van de toepasselijke wettelijke regels wettelijke rente en incassokosten in rekening brengen.
Damn Good Hair kan besluiten een nieuwe afspraak pas te accepteren nadat een eerder openstaand en opeisbaar bedrag is voldaan.

Artikel 9 – Annuleren en verplaatsen van afspraken

Een afspraak kan tot uiterlijk 24 uur vóór het afgesproken tijdstip kosteloos worden geannuleerd of verplaatst.
Wanneer een klant verhinderd is, wordt verzocht dit zo snel mogelijk aan Damn Good Hair door te geven.
Bij een annulering of wijziging binnen 24 uur voor aanvang van de afspraak kan Damn Good Hair rekening houden met de gereserveerde tijd, de omstandigheden en de mogelijkheid om de vrijgekomen tijd alsnog aan een andere klant aan te bieden.
Indien sprake is van bijzondere of onverwachte omstandigheden, neemt de klant zo snel mogelijk contact op met Damn Good Hair. Damn Good Hair kan in dat geval naar redelijkheid en afhankelijk van de omstandigheden een passende oplossing aanbieden.

Artikel 10 – No-showbeleid

Bij Damn Good Hair reserveren we met veel zorg en aandacht tijd speciaal voor iedere klant. Wanneer een klant niet op een afspraak verschijnt, kunnen wij deze gereserveerde tijd vaak niet meer aan iemand anders aanbieden. Daarom hanteren wij het volgende no-showbeleid.

Er is sprake van een no-show wanneer een klant zonder tijdige afmelding niet op de gereserveerde afspraak verschijnt.
Bij de eerste no-show kan Damn Good Hair 50% van de kosten van de gereserveerde behandeling in rekening brengen.
Bij een tweede no-show kan Damn Good Hair 100% van de kosten van de gereserveerde behandeling in rekening brengen.
Voor het bepalen van het bedrag wordt uitgegaan van de behandeling of behandelingen waarvoor de tijd tijdens de betreffende afspraak was gereserveerd.
Een eventueel verschuldigd no-showbedrag kan door Damn Good Hair via een factuur of betaalverzoek bij de klant in rekening worden gebracht.
Damn Good Hair kan verlangen dat een openstaand no-showbedrag wordt voldaan voordat een nieuwe afspraak wordt ingepland.
Wij begrijpen dat zich onverwachte omstandigheden kunnen voordoen. Laat dit daarom zo snel mogelijk weten. Damn Good Hair kan afhankelijk van de omstandigheden besluiten geheel of gedeeltelijk van de no-showkosten af te zien.
Damn Good Hair past het no-showbeleid naar redelijkheid toe. De wettelijke rechten van de klant blijven onverminderd van toepassing.

Artikel 11 – Te laat komen

De klant wordt verzocht op tijd aanwezig te zijn voor de afspraak.
Indien een klant te laat arriveert, probeert Damn Good Hair de behandeling waar mogelijk binnen de resterende gereserveerde tijd uit te voeren.
Wanneer dit niet mogelijk is zonder gevolgen voor andere afspraken, kan Damn Good Hair de behandeling inkorten of aanpassen.
Wanneer door de late aankomst onvoldoende tijd overblijft om de behandeling verantwoord uit te voeren, kan in overleg een nieuwe afspraak worden gemaakt.
Eventuele kosten die in een dergelijke situatie in rekening worden gebracht, dienen redelijk te zijn en worden bepaald aan de hand van de omstandigheden en de gereserveerde tijd.

Artikel 12 – Annulering of wijziging door Damn Good Hair

In bijzondere omstandigheden kan Damn Good Hair genoodzaakt zijn een afspraak te wijzigen of te annuleren, bijvoorbeeld door ziekte, overmacht, technische problemen of andere onvoorziene omstandigheden.
Damn Good Hair informeert de klant hierover zo snel mogelijk.
Damn Good Hair zal waar mogelijk in overleg met de klant een nieuwe afspraak inplannen.
Indien een geannuleerde behandeling vooraf is betaald, heeft de klant recht op terugbetaling van het betaalde bedrag voor de niet-uitgevoerde behandeling of kan in overleg worden gekozen
voor verrekening met een nieuwe afspraak.

Artikel 13 – Online gemaakte afspraken

Wanneer een afspraak online of op andere wijze op afstand wordt gemaakt, zijn de wettelijke regels voor overeenkomsten op afstand van toepassing voor zover de wet dit voorschrijft.
Indien de klant op grond van de wet recht heeft op een bedenktijd, blijven die wettelijke rechten van toepassing.
Indien de klant verzoekt dat een behandeling al tijdens een eventuele wettelijke bedenktijd wordt uitgevoerd, kan Damn Good Hair op verzoek van de klant met de uitvoering beginnen.
Wanneer een behandeling op uitdrukkelijk verzoek van de klant volledig is uitgevoerd en aan de wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan, kan het wettelijke herroepingsrecht eindigen.
Dit artikel doet geen afbreuk aan de annuleringsvoorwaarden en het no-showbeleid, voor zover deze volgens de wet kunnen worden toegepast.

Artikel 14 – Cadeaubonnen

Cadeaubonnen van Damn Good Hair kunnen worden gebruikt voor de behandelingen en/of producten waarvoor de cadeaubon volgens de bijbehorende voorwaarden geldig is.
Een cadeaubon kan niet voor contant geld worden ingewisseld, tenzij de wet anders bepaalt.
Indien slechts een gedeelte van het tegoed wordt besteed, blijft het resterende tegoed beschikbaar zolang dit technisch mogelijk is en de geldigheidsduur van de cadeaubon niet is verstreken.
Voor de geldigheidsduur van cadeaubonnen geldt de termijn die bij aankoop of op de cadeaubon wordt vermeld, met inachtneming van de wettelijke regels omtrent minimale geldigheid.
Bij verlies of diefstal van een cadeaubon kan Damn Good Hair het tegoed alleen herstellen indien redelijkerwijs kan worden vastgesteld dat de klant rechthebbende is en het tegoed nog niet is gebruikt.

Artikel 15 – Producten gekocht in de salon

Op producten die rechtstreeks in de fysieke salon worden gekocht, zijn de wettelijke consumentenrechten van toepassing.
Bij een aankoop in de fysieke salon bestaat niet automatisch een wettelijk recht om een product te retourneren of om te ruilen omdat de klant van gedachten is veranderd.
Indien Damn Good Hair vrijwillig retour of omruiling toestaat, kan Damn Good Hair hier redelijke voorwaarden aan stellen.
Indien een product niet voldoet aan wat de klant daarvan redelijkerwijs mocht verwachten, gelden de wettelijke regels met betrekking tot conformiteit en garantie.
Voor online bestelde producten kunnen afzonderlijke webshopvoorwaarden gelden.

Artikel 16 – Klachten over een behandeling

Damn Good Hair vindt het belangrijk dat klanten tevreden zijn over hun behandeling.
Indien een klant niet tevreden is over een behandeling, wordt verzocht dit zo snel mogelijk nadat de klant het probleem heeft geconstateerd aan Damn Good Hair te melden.
Bij klachten over het resultaat van een behandeling heeft het de voorkeur dat de klant binnen enkele dagen contact opneemt, zodat Damn Good Hair het resultaat goed kan beoordelen.
Een klacht dient voldoende duidelijk te worden omschreven. Damn Good Hair kan de klant vragen om foto’s te sturen of naar de salon te komen zodat het resultaat kan worden beoordeeld.
Damn Good Hair krijgt een redelijke gelegenheid om de klacht te onderzoeken en, indien de klacht gegrond is, een passende oplossing aan te bieden.
Afhankelijk van de situatie kan een passende oplossing bijvoorbeeld bestaan uit advies, herstel of correctie van de behandeling.
Indien een klant zonder overleg met Damn Good Hair een vermeend probleem door een andere salon laat aanpassen, kan dit de mogelijkheid van Damn Good Hair beperken om het oorspronkelijke resultaat en de oorzaak van het probleem nog goed te beoordelen.
De bepalingen uit dit artikel doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de klant.

Artikel 17 – Aansprakelijkheid

Damn Good Hair is aansprakelijk voor schade voor zover deze volgens de wet aan Damn Good Hair kan worden toegerekend.
Damn Good Hair is niet aansprakelijk voor schade die geheel of gedeeltelijk is ontstaan doordat de klant onjuiste, onvolledige of relevante informatie niet heeft verstrekt, voor zover Damn Good Hair hierdoor bij de uitvoering van de behandeling van onjuiste uitgangspunten is uitgegaan.
Damn Good Hair is niet verantwoordelijk voor schade of een ongewenst resultaat dat ontstaat door het niet opvolgen van gegeven verzorgings- of onderhoudsadviezen.
Damn Good Hair is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen in de salon, tenzij dit het gevolg is van een omstandigheid die volgens de wet voor rekening van Damn Good Hair komt.
Niets in deze algemene voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze wanneer een dergelijke uitsluiting of beperking volgens de wet niet is toegestaan.

Artikel 18 – Overmacht

Damn Good Hair is niet gehouden een verplichting na te komen indien dit redelijkerwijs onmogelijk is
als gevolg van omstandigheden die buiten de invloedssfeer van Damn Good Hair liggen.
Hieronder kunnen onder andere vallen: ziekte, ernstige technische storingen, stroomuitval,
overheidsmaatregelen, extreme weersomstandigheden of andere onvoorziene omstandigheden.
Damn Good Hair zal in een dergelijke situatie zo snel mogelijk contact opnemen met de klant
en waar mogelijk een passende oplossing of nieuwe afspraak aanbieden.

Artikel 19 – Persoonsgegevens en privacy

Damn Good Hair verwerkt persoonsgegevens voor zover dit noodzakelijk is voor het maken en uitvoeren van afspraken, communicatie met klanten, administratie en andere gerechtvaardigde bedrijfsdoeleinden.
Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de geldende privacywetgeving.
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is te vinden in de privacyverklaring van Damn Good Hair.

Artikel 20 – Wijziging van de algemene voorwaarden

Damn Good Hair kan deze algemene voorwaarden wijzigen indien daarvoor aanleiding bestaat.
De gewijzigde voorwaarden gelden voor afspraken en overeenkomsten die worden gemaakt nadat de gewijzigde voorwaarden zijn gepubliceerd of beschikbaar zijn gesteld.
Voor reeds gesloten overeenkomsten blijven in beginsel de voorwaarden gelden die op het moment van het sluiten van de overeenkomst van toepassing waren, tenzij een wijziging wettelijk verplicht is of met de klant anders wordt overeengekomen.

Artikel 21 – Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten tussen Damn Good Hair en de klant is Nederlands recht van toepassing.
Bij een geschil proberen Damn Good Hair en de klant eerst gezamenlijk tot een passende oplossing te komen.
Indien een geschil niet onderling kan worden opgelost, kan het worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.
De wettelijke rechten die een consument heeft met betrekking tot de bevoegde rechter en consumentenbescherming blijven onverminderd van toepassing.